Termos e Condições de Venda
TERMOS E CONDIÇÕES
A utilização e as vendas promovidas na loja online www.liflorenza.com são baseadas nos seguintes termos e condições.
Ao proceder a uma encomenda o utilizador:
– Declara que leu e concordou com estes termos e condições;
– Declara que tem, pelo menos, dezoito (18) anos de idade e/ou é maior de idade na jurisdição da sua residência, e que tem possibilidade legal para contratar e utilizar meios de pagamentos próprios;
– Não fará uso fraudulento do site ou contrário à lei;
-Aceita que será a legislação Cabo-verdiana a regular qualquer conflito com o consumidor.
AVISO LEGAL
Publicamos informações de forma a fornecer o melhor serviço aos nossos clientes e atualizamos essas informações conforme necessidade.
Contudo, negamos qualquer responsabilidade por eventuais erros de interpretação que possam surgir por parte do cliente.
Reservamo-nos no direito de fazer correções e alterações no site sem aviso prévio.
Não garantimos que toda a informação publicada no nosso site esteja em conformidade com a legislação em vigor na jurisdição do utilizador, excetuando o território de Cabo Verde.
O site está protegido de acordo com as normas internacionais de internet, contudo, abstemo-nos de qualquer responsabilidade por eventuais problemas, danos, vírus ou riscos que o utilizador possa incorrer durante o uso indevido do site, bem como de eventuais utilizações deficientes do site.
DESCRIÇÃO DOS ARTIGOS
Todos os artigos apresentados no site são descritos da forma mais rigorosa possível.
Os utilizadores deverão ler a descrição dos artigos o mais atentamente possível e, caso tenham alguma dúvida, deverão contactar-nos através dos nossos contactos.
Devido ao tipo de computador utilizado, configurações de cor, navegador de internet ou outros as cores apresentadas nas fotografias do site poderão diferir das cores reais.
Não seremos responsabilizados por tais diferenças.
INDISPONIBILIDADE DE STOCK
Reservamo-nos o direito de informar o cliente, durantes as 48horas após receber a encomenda, da indisponibilidade de qualquer artigo encomendado.
Após a informação ao cliente dessa indisponibilidade, o pedido considera-se automaticamente concluído quanto ao artigo em questão, sendo garantido ao mesmo que não incorrerá em quaisquer custos por conta do cancelamento da encomenda quanto ao artigo indisponível, sendo devolvido, na totalidade, o montante apresentado no extrato de conta do cartão do cliente. Quanto aos demais artigos eventualmente encomendados, o processamento da encomenda segue normalmente salvo indicação em contrário do cliente.
PREÇOS
Todos os preços são apresentados em CVE$ e não incluem IVA.
O preço apresentado para cada produto não inclui os custos de transporte do mesmo.
ALTERAÇÕES DE PREÇOS
Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos produtos sem aviso prévio.
Os preços aquando o processo de uma encomenda mantém-se válidos até a conclusão do mesmo.
INFORMAÇAO IMPORTANTE
Não asseguramos os prazos de entrega estipulados nos períodos de promoções, natal e ruptura de stock.
Todas as encomendas necessitam de uma assinatura no ato da entrega comprovando a mesma.
Não pode alterar as informações para a entrega após as mesmas já terem sido despachadas.
Os prazos de entrega estipulados são meramente estimativas, podendo ser alterados devido a eventuais atrasos causados por problemas de confirmações de pagamentos, atrasos alfandegários nos países de destino ou atraso dos serviços dos correios.
A nossa empresa não se responsabiliza por estragos ou extravios durante o envio por correio normal sem registo, essa responsabilidade cabe ao serviço dos correios,pelo que aconselhamos sempre o envio por correio registado para vos salvaguardar e nos salvaguardar.
Durante o processo de registo e compra o cliente terá de indicar os dados da sua morada pessoal ou alternativa o que melhor lhe servir, sendo o único responsável por possíveis erros e/ou enganos nos dados registados por si no site.
RECEPÇÃO DA ENCOMENDA
No ato da entrega da sua encomenda, inspeccione cuidadosamente a embalagem antes de assinar o documento de entrega. Caso a embalagem esteja violada e/ou adulterada, por favor assine o documento de entrega com reservas e registe por foto o estado da embalagem no momento da entrega. Faça uma reclamação por escrito ao entregador e contacte-nos por email.
Se por alguma razão a encomenda não puder ser entregue e a mesma nos for entregue quaisquer custos originados serão deduzidos no reembolso ao cliente.
Não disponibilizamos do método de pagamento à cobrança.
SEGURO
Todas as encomendas necessitam de uma assinatura no ato da entrega, momento em que a responsabilidade sobre a encomenda passa para o cliente.
Se o pedido estiver disponível para levantamento imediato e não for levantado em 10 dias a responsabilidade sobre o artigo e quaisquer danos que possam ocorrer passam a ser responsabilidade do cliente.
Se o cliente designar uma terceira pessoa para os efeitos da entrega, o mesmo automaticamente aceita a assinatura da terceira pessoa como prova de entrega e cumprimento da nossa parte, transferindo a responsabilidade para a mesma.
ARTIGOS COM DEFEITO
Todas as peças FLORENZA possuem garantia de 3 meses contra defeito de fabrico pois são todas feitas manualmente e mesmo sendo inspeccionadas correm o risco de ter algum defeito humano.
Reservamo-nos o direito de solicitar suporte fotográfico e/ou vídeo relativo aos artigos defeituosos ou mercadoria erradamente enviada, antes de autorizar a devolução. Todos os artigos devolvidos como defeituosos serão devidamente inspeccionados no ato da recepção e todos os artigos sujeitos a desgaste considerado normal, não serão considerados defeituosos.
Queda de zircónias e/ou pendentes, quebra de fechos ou perdas devido ao mau uso por parte dos clientes não são da nossa responsabilidade e por isso não serão considerados defeituosos.Todos os produtos defeituosos devolvidos serão examinados para se ter o parecer profissional.
Os artigos que apresentem defeito serão consertados ou trocados por artigo idêntico, ou por outro artigo de igual valor disponível à escolha do cliente.
A devolução de artigos com defeito deverá ser solicitada no prazo de 3 meses após recepção dos mesmos.
Cada caso será estudado á parte e após diagnóstico final,entraremos em contacto via email com o cliente num prazo de 24horas.
Os reembolsos relativos a artigos com defeito terão lugar no prazo de 15 dias após recepção dos artigos devolvidos.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
Aceitamos trocas em produtos desde que o valor do produto seja igual ou superior ao produto que se quer trocar e não se tenham passado mais do que 48 horas após a entrega ter sido efectuada.
NOTA:Para trocas e devoluções o produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original. se se constatar o uso do produto será vetado a troca e/ou devolução. Se houver indícios de uso do produto, enviaremos o produto de volta para o respectivo endereço de entrega.
DEVOLUÇÕES DE ARTIGOS EM PREÇO PROMOCIONAL
Todas as vendas de artigos em preço promocional ou peças personalizadas são finais. Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolsos nesses casos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todas as informações fornecidas no nosso site serão tratadas com responsabilidade, respeito e confidencialidade, e não serão utilizadas para nenhum outro propósito que não seja prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes.
Reservamo-nos no direito de modificar os termos e condições contidas nesta informação legal, sem aviso prévio.
